Статистика

Поптимайзер автоматически собирает данные о взаимодействии посетителей с вашими попапами. Никаких дополнительных настроек не требуется — статистика начинает собираться сразу после активации попапа.

Полная статистика (клики, отказы, конверсии, разбивки) доступна на тарифах Про и Бизнес. На тарифе Старт собираются и показываются только просмотры — чтобы вы видели расход месячной квоты по каждому попапу.

Сколько раз посетители увидели ваш попап. Каждый показ считается отдельно: если один и тот же посетитель увидел попап повторно — например, на другой странице или после повторного срабатывания триггера — это два просмотра.

Метрика отвечает на вопрос: в скольких показах посетитель вообще притронулся к попапу. Клик засчитывается не более одного раза на показ, поэтому кликов никогда не может быть больше просмотров, а CTR всегда остаётся в пределах 100%.

Взаимодействием считается:

• нажатие любой кнопки — «Отправить», переход по ссылке, переход к другому экрану, шаг квиза;
• клик по кнопке соцсети;
• раскрытие тизера (свёрнутого вида попапа);
• ответ на вопрос квиза, вращение колеса фортуны, оценка в рейтинге;
• клик по любому другому содержимому попапа — картинке, промокоду, полю формы.

Отклонение попапа взаимодействием не считается. Ни один из этих способов не поднимает клики и CTR:

• крестик закрытия;
• клик по затемнённому фону вокруг попапа;
• клавиша Escape;
• кнопка с действием «Закрыть» («Нет, спасибо», «В другой раз»);
• автоматическое скрытие по таймеру и уход со страницы.

Логика простая: отказ от предложения — это не интерес к нему. Иначе CTR попапа рос бы тем сильнее, чем чаще его закрывают, и сравнивать попапы между собой было бы бессмысленно.

Разбивки по конкретным кнопкам в интерфейсе нет: метрика показывает долю показов с взаимодействием, а не число нажатий на каждую кнопку. Квиз из десяти шагов даёт один клик, а не десять.

Доля показов, которые не принесли результата. Показ считается отказом, если выполнено хотя бы одно условие:

• посетитель никак не взаимодействовал с попапом (см. список выше);
• попап был открыт меньше 3 секунд — даже если посетитель успел что-то нажать.

Исключение одно: показ с конверсией отказом не считается никогда, даже если посетитель уложился в пару секунд.

Высокий показатель отказов (более 70%) может означать, что попап показывается не в подходящий момент, или его содержание не цепляет посетителя. Попробуйте изменить триггер показа или переписать заголовок.

Доля показов, которые привели к целевому действию. Конверсией считается:

• успешная отправка формы;
• нажатие кнопки, отмеченной в редакторе как цель конверсии.

Рассчитывается как отношение конверсий к общему числу просмотров.

Конверсия всегда подразумевает взаимодействие, поэтому она автоматически снимает с показа отметку «отказ» и, если клик по этому показу ещё не был засчитан, добавляет его. Благодаря этому конверсий никогда не бывает больше, чем кликов.

Сколько времени в среднем посетители проводят с открытым попапом. Учитывается только активное время: если посетитель переключился на другую вкладку, таймер ставится на паузу и продолжается при возврате.

Время фиксируется в момент закрытия попапа. Показы длиннее часа в среднее не попадают — это защита от «зависших» вкладок, которые искажали бы картину.

Статистика всегда показывается в контексте конкретного домена. Домен переключается в сайдбаре — данные на странице обновятся под выбранный домен.

Откройте раздел Статистика в сайдбаре. Здесь вы увидите:

• общее число просмотров по домену и количество активных попапов;
• график просмотров по попапам за текущий месяц;
• таблицу всех попапов с фильтром по статусу и поиском по названию, с сортировкой по просмотрам за месяц, по просмотрам за всё время и по дате создания.

Нажмите на название попапа в таблице статистики домена. Откроется страница с подробностями:

• пять ключевых метрик — просмотры, клики, отказы, конверсия, среднее время;
• график просмотров по дням с выбором периода;
• текущие настройки попапа — триггер, задержка, длительность;
• разбивки по устройствам, ОС и браузерам, география и аналитика квизов (в зависимости от тарифа).

На странице статистики домена доступна кнопка Экспорт CSV. Экспорт доступен на тарифе Бизнес владельцам и администраторам организации.

Показывает, как распределяются просмотры между компьютерами, планшетами и телефонами — и, что важнее, как по устройствам различаются клики, конверсии и отказы. Это позволяет увидеть, что попап, отлично работающий на десктопе, проседает на мобильных.

• Оптимизация дизайна — если большинство посетителей приходят с телефонов, уделите особое внимание мобильному виду попапа
• Таргетинг — настройте показ попапа только на тех устройствах, где он работает лучше всего
• Анализ аудитории — поймите, откуда приходят ваши пользователи

Топ операционных систем и браузеров, с которых видели попап.

Топ стран и городов посетителей.

Разбивки по устройствам, ОС и браузерам доступны на тарифе Бизнес. Географическая разбивка требует включённой геолокации. Данные разбивок начинают накапливаться с момента подключения — задним числом они не восстанавливаются.

---

• Статистика обновляется почти в реальном времени: события отправляются пачками — раз в 5 секунд или как только накопится 10 событий
• Если посетитель закрывает страницу, данные всё равно отправляются: используется технология фоновой отправки, не требующая, чтобы страница оставалась открытой
• Если отправка не удалась (нет связи, сервер недоступен), события сохраняются в браузере посетителя и уходят при следующей загрузке попапа на вашем сайте. В очереди хранится до 50 последних событий

• Каждый домен ограничен: не более 120 запросов аналитики в минуту (в одном запросе — до 10 событий)
• Клик засчитывается один раз на показ, поэтому многократные нажатия — случайные или намеренные — не накручивают метрику
• Учитываются только активированные попапы на подтверждённых доменах, и только события с валидным токеном показа, выданным при загрузке попапа

• Мы не используем cookies для аналитики — анонимный идентификатор посетителя хранится в localStorage браузера
• Не отслеживаем личность посетителей
• Уважаем настройку «Do Not Track» в браузере: при её включении статистика не собирается вовсе
• Все данные агрегированные — невозможно восстановить действия конкретного человека

Если ваш сайт обязан уведомлять посетителей о сборе данных, добавьте в вашу политику конфиденциальности упоминание о том, что сайт использует Поптимайзер для сбора анонимной статистики взаимодействий с интерактивными элементами.

Агрегированная статистика (просмотры, клики, отказы, конверсии) хранится бессрочно. Ежедневная разбивка просмотров также сохраняется без ограничений — вы всегда можете посмотреть историю за любой день.

1. Подберите правильный момент показа — попробуйте разные триггеры (при уходе со страницы, при скролле, по клику)
2. Добавьте задержку — не показывайте попап сразу при загрузке, дайте посетителю осмотреться
3. Сделайте контент релевантным — попап должен соответствовать странице, на которой показывается

1. Яркая кнопка действия — контрастный цвет, понятный текст
2. Одно действие — не перегружайте попап множеством кнопок
3. Ценностное предложение — посетитель должен понимать, что получит при нажатии

1. Минимум полей — чем меньше полей в форме, тем выше конверсия
2. Социальное доказательство — добавьте отзывы или количество подписчиков
3. Срочность — ограниченное предложение мотивирует действовать быстрее