поптимайзер Docs

Статистика попапов

Поптимайзер автоматически собирает данные о взаимодействии посетителей с вашими попапами. Никаких дополнительных настроек не требуется — статистика начинает собираться сразу после активации попапа.
Полная статистика (клики, отказы, конверсии, разбивки) доступна на тарифах Про и Бизнес. На тарифе Старт собираются и показываются только просмотры — чтобы вы видели расход месячной квоты по каждому попапу.

Какие метрики доступны

Просмотры

Сколько раз посетители увидели ваш попап. Каждый показ считается отдельно: если один и тот же посетитель увидел попап повторно — например, на другой странице или после повторного срабатывания триггера — это два просмотра.

Клики

Метрика отвечает на вопрос: в скольких показах посетитель вообще притронулся к попапу. Клик засчитывается не более одного раза на показ, поэтому кликов никогда не может быть больше просмотров, а CTR всегда остаётся в пределах 100%.
Взаимодействием считается:
  • нажатие любой кнопки — «Отправить», переход по ссылке, переход к другому экрану, шаг квиза;
  • клик по кнопке соцсети;
  • раскрытие тизера (свёрнутого вида попапа);
  • ответ на вопрос квиза, вращение колеса фортуны, оценка в рейтинге;
  • клик по любому другому содержимому попапа — картинке, промокоду, полю формы.
Отклонение попапа взаимодействием не считается. Ни один из этих способов не поднимает клики и CTR:
  • крестик закрытия;
  • клик по затемнённому фону вокруг попапа;
  • клавиша Escape;
  • кнопка с действием «Закрыть» («Нет, спасибо», «В другой раз»);
  • автоматическое скрытие по таймеру и уход со страницы.
Логика простая: отказ от предложения — это не интерес к нему. Иначе CTR попапа рос бы тем сильнее, чем чаще его закрывают, и сравнивать попапы между собой было бы бессмысленно.
Разбивки по конкретным кнопкам в интерфейсе нет: метрика показывает долю показов с взаимодействием, а не число нажатий на каждую кнопку. Квиз из десяти шагов даёт один клик, а не десять.

Показатель отказов

Доля показов, которые не принесли результата. Показ считается отказом, если выполнено хотя бы одно условие:
  • посетитель никак не взаимодействовал с попапом (см. список выше);
  • попап был открыт меньше 3 секунд — даже если посетитель успел что-то нажать.
Исключение одно: показ с конверсией отказом не считается никогда, даже если посетитель уложился в пару секунд.
Высокий показатель отказов (более 70%) может означать, что попап показывается не в подходящий момент, или его содержание не цепляет посетителя. Попробуйте изменить триггер показа или переписать заголовок.

Конверсия

Доля показов, которые привели к целевому действию. Конверсией считается:
  • успешная отправка формы;
  • нажатие кнопки, отмеченной в редакторе как цель конверсии.
Рассчитывается как отношение конверсий к общему числу просмотров.
Конверсия всегда подразумевает взаимодействие, поэтому она автоматически снимает с показа отметку «отказ» и, если клик по этому показу ещё не был засчитан, добавляет его. Благодаря этому конверсий никогда не бывает больше, чем кликов.

Среднее время просмотра

Сколько времени в среднем посетители проводят с открытым попапом. Учитывается только активное время: если посетитель переключился на другую вкладку, таймер ставится на паузу и продолжается при возврате.
Время фиксируется в момент закрытия попапа. Показы длиннее часа в среднее не попадают — это защита от «зависших» вкладок, которые искажали бы картину.

Как посмотреть статистику

Статистика всегда показывается в контексте конкретного домена. Домен переключается в сайдбаре — данные на странице обновятся под выбранный домен.

Статистика домена

Откройте раздел Статистика в сайдбаре. Здесь вы увидите:
  • общее число просмотров по домену и количество активных попапов;
  • график просмотров по попапам за текущий месяц;
  • таблицу всех попапов с фильтром по статусу и поиском по названию, с сортировкой по просмотрам за месяц, по просмотрам за всё время и по дате создания.

Статистика отдельного попапа

Нажмите на название попапа в таблице статистики домена. Откроется страница с подробностями:
  • пять ключевых метрик — просмотры, клики, отказы, конверсия, среднее время;
  • график просмотров по дням с выбором периода;
  • текущие настройки попапа — триггер, задержка, длительность;
  • разбивки по устройствам, ОС и браузерам, география и аналитика квизов (в зависимости от тарифа).

Экспорт в CSV

На странице статистики домена доступна кнопка Экспорт CSV. Экспорт доступен на тарифе Бизнес владельцам и администраторам организации.

Разбивки по аудитории

По устройствам

Показывает, как распределяются просмотры между компьютерами, планшетами и телефонами — и, что важнее, как по устройствам различаются клики, конверсии и отказы. Это позволяет увидеть, что попап, отлично работающий на десктопе, проседает на мобильных.

Зачем это нужно

  • Оптимизация дизайна — если большинство посетителей приходят с телефонов, уделите особое внимание мобильному виду попапа
  • Таргетинг — настройте показ попапа только на тех устройствах, где он работает лучше всего
  • Анализ аудитории — поймите, откуда приходят ваши пользователи

По ОС и браузерам

Топ операционных систем и браузеров, с которых видели попап.

По географии

Топ стран и городов посетителей.
Разбивки по устройствам, ОС и браузерам доступны на тарифе Бизнес. Географическая разбивка требует включённой геолокации. Данные разбивок начинают накапливаться с момента подключения — задним числом они не восстанавливаются.

Как считаются метрики

Точность подсчёта

  • Статистика обновляется почти в реальном времени: события отправляются пачками — раз в 5 секунд или как только накопится 10 событий
  • Если посетитель закрывает страницу, данные всё равно отправляются: используется технология фоновой отправки, не требующая, чтобы страница оставалась открытой
  • Если отправка не удалась (нет связи, сервер недоступен), события сохраняются в браузере посетителя и уходят при следующей загрузке попапа на вашем сайте. В очереди хранится до 50 последних событий

Защита от накрутки

  • Каждый домен ограничен: не более 120 запросов аналитики в минуту (в одном запросе — до 10 событий)
  • Клик засчитывается один раз на показ, поэтому многократные нажатия — случайные или намеренные — не накручивают метрику
  • Учитываются только активированные попапы на подтверждённых доменах, и только события с валидным токеном показа, выданным при загрузке попапа

Приватность посетителей

  • Мы не используем cookies для аналитики — анонимный идентификатор посетителя хранится в localStorage браузера
  • Не отслеживаем личность посетителей
  • Уважаем настройку «Do Not Track» в браузере: при её включении статистика не собирается вовсе
  • Все данные агрегированные — невозможно восстановить действия конкретного человека
Если ваш сайт обязан уведомлять посетителей о сборе данных, добавьте в вашу политику конфиденциальности упоминание о том, что сайт использует Поптимайзер для сбора анонимной статистики взаимодействий с интерактивными элементами.

Период хранения данных

Агрегированная статистика (просмотры, клики, отказы, конверсии) хранится бессрочно. Ежедневная разбивка просмотров также сохраняется без ограничений — вы всегда можете посмотреть историю за любой день.

Как улучшить показатели

Снизить показатель отказов

  1. Подберите правильный момент показа — попробуйте разные триггеры (при уходе со страницы, при скролле, по клику)
  2. Добавьте задержку — не показывайте попап сразу при загрузке, дайте посетителю осмотреться
  3. Сделайте контент релевантным — попап должен соответствовать странице, на которой показывается

Увеличить клики

  1. Яркая кнопка действия — контрастный цвет, понятный текст
  2. Одно действие — не перегружайте попап множеством кнопок
  3. Ценностное предложение — посетитель должен понимать, что получит при нажатии

Повысить конверсию

  1. Минимум полей — чем меньше полей в форме, тем выше конверсия
  2. Социальное доказательство — добавьте отзывы или количество подписчиков
  3. Срочность — ограниченное предложение мотивирует действовать быстрее