Битрикс24

Интеграция кладёт данные, которые посетитель отправил через попап, прямо в вашу CRM: в карточку лида или в сделку с контактом. Ничего доустанавливать на портал не нужно — хватает одной ссылки, которую вы создадите в Битрикс24 за минуту.

Интеграция доступна на тарифе Бизнес.

Дальше в статье «заявка» — это запись в Поптимайзере, а «лид Битрикс24» — карточка в вашей CRM. Это разные сущности, и в настройках интеграции они встречаются рядом.

• Портал Битрикс24 — облачный или коробочный, доступный из интернета.
• Права на портале, позволяющие создать входящий вебхук (обычно они есть у администратора портала).
• Попап с формой и тариф Бизнес в Поптимайзере.

Входящий вебхук — это ссылка, по которой Поптимайзер пишет в вашу CRM. Логин и пароль от портала для этого не нужны, и доступа к переписке, диску и задачам у интеграции не будет.

1. В Битрикс24 откройте раздел «Разработчикам» в левом меню.
2. Выберите «Другое» → «Входящий вебхук».
3. В списке прав отметьте «CRM (crm)». Больше ничего отмечать не нужно.
4. Сохраните и скопируйте ссылку. Она выглядит так: https://ваш-портал.bitrix24.ru/rest/1/xxxxxxxxxxxx/

Вебхук работает от имени того сотрудника, который его создал: по умолчанию Битрикс24 назначит его ответственным за все созданные заявки. Если заявки должны распределяться между менеджерами — создайте вебхук от имени руководителя отдела и настройте распределение внутри CRM.

1. Откройте попап в редакторе и нажмите «Сбор данных» в левой панели.
2. В разделе «Создать новую» выберите «Битрикс24».
3. Название — для вас, чтобы отличать интеграции в списке. Например, «Битрикс24 — отдел продаж».
4. Ссылка входящего вебхука — вставьте скопированную ссылку. Если вы скопировали её вместе с названием метода, лишнее обрежется само.
5. Что создавать в CRM — «Лид» или «Сделка + Контакт» (разбор ниже).
6. Поля клиента — проверьте, что имя, телефон и email подставились верно.
7. Нажмите «Создать».

Сразу после сохранения Поптимайзер проверит ссылку: отвечает ли портал и есть ли у вебхука доступ к CRM. Если чего-то не хватает — интеграция не создастся, а вы увидите, что именно поправить.

Это главная настройка, и выбор в ней зависит от того в каком режиме работает ваша CRM.

• Есть раздел «Лиды» в левом меню CRM — режим классический, заявки положено складывать в лиды. Выбирайте «Лид».
• Раздела «Лиды» нет — портал работает в простом режиме, лидов в нём не существует вовсе. Выбирайте «Сделка + Контакт».

Каждая отправка формы становится отдельным лидом Битрикс24. В него попадают имя, телефон и email из сопоставленных полей, название из настройки «Заголовок заявки» и комментарий со всем остальным: ответами квиза, призом игры, адресом страницы и временем отправки.

Контакт и сделку Поптимайзер не создаёт — это сделает менеджер средствами самого Битрикс24, когда будет конвертировать лид. Дубли лидов интеграция тоже не ищет: в классическом режиме их разбирает CRM.

Этот режим создан для CRM в простом режиме, где лидов нет. Работает он в два приёма:

1. Контакт. Сначала Поптимайзер ищет существующий — по телефону, а если телефона в заявке нет, то по email. Нашёл — берёт его, не нашёл — создаёт новый. Поиском управляет настройка «Не создавать дубли контактов», она включена по умолчанию. Если имя в форме не заполнено, контакт будет назван по email, затем по телефону, а в крайнем случае — «Посетитель сайта».
2. Сделка. Создаётся с названием из «Заголовка заявки», привязывается к этому контакту и попадает в воронку из настройки «Воронка» (пусто — основная).

Имя, телефон и email — три поля, которые Битрикс24 хранит отдельно, а не в комментарии. Поптимайзер подставляет их сам по полям вашей формы, вам остаётся проверить.

Всё, что не попало в эту тройку, уходит в комментарий заявки — ответы квиза, приз игры, комментарий посетителя. Подписи берутся те же, что видит посетитель, а не технические названия полей. Отключается это настройкой «Остальные поля формы — в комментарий» в разделе «Дополнительно».

Номер воронки видно в адресе страницы со списком сделок этой воронки в Битрикс24; у основной воронки это 0.

На карточке привязанной интеграции есть кнопка «Отправить тестовые данные» (значок ▶). Она отправляет те же поля, что придут с сайта, — включая ответы квиза и приз игры, — поэтому тест показывает ровно то, что увидит менеджер.

Что проверить в Битрикс24 после теста:

• карточка появилась там, где ждали: в лидах или в сделках;
• имя, телефон и email встали в свои поля, а не в комментарий;
• в комментарии видны остальные ответы, адрес страницы и время;
• ответственный — тот сотрудник, которому эти заявки нужны.

Статус доставки виден у каждой заявки в разделе «Заявки»: «Доставлено», «Отправляется» (идут повторы), «Частично» (дошло не во все интеграции) или «Ошибка».