Удаление и восстановление попапа

Удалённый попап не пропадает сразу. Поптимайзер хранит его 30 дней вместе со статистикой, заявками и версиями. Пока срок не истёк, поддержка может вернуть попап. После срока попап удаляется окончательно.

1. Откройте домен со списком попапов.
2. В меню попапа выберите «Удалить».
3. Подтвердите удаление.

Попап сразу перестаёт показываться посетителям и пропадает из кабинета, статистики и списка заявок. Удалить попап могут владелец и управляющий, подробнее — в статье Роли и разрешения.

Попап, который участвует в запущенном A/B-тесте, удалить нельзя. Сначала завершите тест.

В меню папки выберите «Удалить папку вместе с попапами». Каждый попап папки хранится 30 дней, как при удалении по одному. Саму папку вернуть нельзя: восстановленный попап появится в разделе «Без папки».

Напишите в поддержку на support@poptimizer.ru в течение 30 дней после удаления. Укажите домен и название попапа. Поддержка вернёт попап, а в журнале действий организации появится запись «Администратор платформы восстановил попап».

• содержимое попапа, все версии и правила показа;
• статистика и заявки;
• привязанные интеграции, если их не удалили за это время.

• Попап вернётся черновиком: посетители не увидят его, пока вы не запустите попап сами.
• Если попап участвовал в запущенной или запланированной кампании, он из неё выйдет. Участие в остановленной или завершённой кампании сохранится.
• Если папку попапа удалили, попап вернётся в раздел «Без папки».

• Прошло больше 30 дней.
• Домен попапа удалён.
• В домене уже столько попапов, сколько разрешает тариф. Удалите лишний попап или смените тариф, затем напишите в поддержку ещё раз.

Картинки удалённого попапа остаются в разделе «Мои файлы» до конца срока. Если вы удаляете файл, окно удаления покажет удалённый попап с датой, до которой он хранится. Удалённый файл не вернуть: после восстановления попапа картинки в нём не будет.