Мои файлы и лимит хранилища

«Мои файлы» — раздел кабинета, где лежат картинки, видео и анимации организации. Отсюда их ставят в попапы. Место для файлов ограничено лимитом хранилища вашего тарифа. В статье описано, как следить за занятым местом и что происходит с файлами, если после смены тарифа они перестали помещаться в лимит.

Раздел открывается пунктом «Мои файлы» в боковом меню. В нём хранятся:

• картинки в форматах JPG, PNG и WebP;
• видео в форматах MP4, WebM и MOV;
• анимации Lottie;
• картинки, созданные генерацией AI-ассистента.

Новый файл загружают кнопкой «Загрузить файл» в правом верхнем углу раздела. Картинку из «Моих файлов» ставят в попап блоком «Изображение» или фоном контейнера.

Файлы общие для всей организации: их видят и используют все участники с правом управлять файлами, на любом домене.

---

Под заголовком раздела карточка «Использовано хранилища» показывает, сколько места занято и сколько даёт тариф, например «320 / 1000 MB», и полосу заполнения.

В лимит входят все файлы организации, в том числе картинки из шаблонов. Пока файл загружается, место под него уже занято. Если вы загружаете несколько файлов сразу, а места почти не осталось, часть загрузок получит отказ «Файл превышает лимит хранилища». Освободите место и повторите загрузку.

Когда хранилище заполнено, кнопка «Загрузить файл» перестаёт работать. Файлы, которые уже загружены, остаются доступны.

---

Новый тариф может давать меньше места, чем уже занимают «Мои файлы». Например, на тарифе Про организация загрузила 800 MB, а тариф Старт даёт 50 MB. Файлы при этом не удаляются: Поптимайзер даёт время освободить место или вернуть прежний тариф.

Пока файлы не помещаются в лимит, в разделе «Мои файлы» над карточками висит предупреждение «Занято N из M MB». Предупреждение говорит, сколько дней осталось до конца льготного срока или сколько файлов уже недоступно, и даёт две кнопки: «Удалить файлы» и «Сменить тариф».

Если предупреждение не называет срок, льготный срок не идёт: все файлы доступны, закрыта только загрузка новых файлов.

Льготный срок — 30 дней с момента смены тарифа. В течение срока:

• все файлы доступны, их можно ставить в попапы;
• загрузка новых файлов недоступна;
• попапы на сайте работают как раньше.

Срок начинается один раз. Если внутри срока снова сменить тариф, но файлы по-прежнему не помещаются, срок не продлевается.

Если за 30 дней место не освободилось, часть файлов становится недоступна на текущем тарифе:

• остаются доступны самые новые файлы, которые вместе помещаются в лимит;
• все файлы старше них становятся недоступны. Порядок определяет дата загрузки, а не размер файла.

Недоступный файл помечен «Недоступен на текущем тарифе» в «Моих файлах» и в окне выбора файла в редакторе. Такой файл:

• нельзя поставить в попап: редактор не даёт его выбрать, AI-ассистент его не видит;
• можно удалить, чтобы освободить место;
• продолжает показываться посетителям в попапах, где он уже стоит. Попапы на сайте не ломаются и картинки в них не пропадают.

---

1. Откройте раздел «Мои файлы».
2. В предупреждении нажмите «Удалить файлы». Откроется окно удаления, где уже выбраны файлы сверх лимита. За один раз можно выбрать до 1000 файлов. Если файлов сверх лимита больше, после удаления нажмите «Удалить файлы» ещё раз.
3. Посмотрите, где стоят файлы. Окно показывает попапы и шаблоны с этими файлами и отдельно предупреждает о попапах, которые сейчас видят посетители.
4. Нажмите «Удалить только неиспользуемые», чтобы не трогать файлы из попапов, или «Удалить», чтобы удалить весь выбор.

Удалять файлы можно и по одному прямо в галерее раздела.

Важно. Удалённый файл не вернуть. Если файл стоит в попапе, после удаления картинки в этом попапе не будет, в том числе на сайте. Файл сверх лимита, наоборот, продолжает показываться посетителям. Поэтому файлы из попапов, которые видят посетители, удаляйте, только если готовы заменить в них картинку.

Как только файлы поместились в лимит, предупреждение исчезает, пометки «Недоступен на текущем тарифе» снимаются и загрузка снова работает.

Нажмите «Сменить тариф» в предупреждении и выберите тариф с большим лимитом. Если все файлы помещаются в новый лимит, льготный срок заканчивается, а недоступные файлы снова становятся доступны. Сменить тариф может только владелец организации.

---

Пропадут ли картинки из попапов на сайте, если я не успею освободить место?

Нет. Попапы, где уже стоит файл сверх лимита, продолжают его показывать. Файл только нельзя поставить в новый попап или в новое место попапа.

Почему недоступны именно старые файлы, а не самые большие?

Так правило остаётся простым: недоступно всё, что загружено раньше определённого файла. Новые файлы, которые вы загрузили последними, вероятнее всего нужны вам сейчас.

Продлится ли льготный срок, если я сменю тариф ещё раз?

Нет. Срок начинается один раз и заканчивается через 30 дней. Он закончится раньше, только если файлы поместятся в лимит.

Я освободил место после срока. Когда файлы снова станут доступны?

Сразу после удаления или смены тарифа. Если файлы всё ещё не помещаются в лимит, доступными станут самые новые файлы, которые теперь в него помещаются.

---

Следующие шаги:

• Шаблоны — картинки из шаблонов тоже занимают место в хранилище
• Роли и разрешения — кто может управлять файлами и тарифом
• AI-ассистент — генерация картинок для попапа