Услуги

Услуга — работа Поптимайзера для вашей организации сверх тарифа. Например, создание попапа, подготовка отчёта или ведение под ключ.

Услугу назначает команда Поптимайзера после договорённости с вами. Название, состав и цена услуги — свои для каждой организации. Сами вы услугу не добавляете и цену не меняете.

Услуга оплачивается в кабинете через ЮKassa, отдельно от подписки на тариф. Услугу можно оплатить на любом тарифе, в том числе на бесплатном.

В боковом меню нажмите «Услуги». Пункт появляется, когда вашей организации назначили первую услугу, и остаётся, пока есть услуги или их оплаты. Число рядом с пунктом показывает, сколько услуг ждёт оплаты. Владелец организации получает письмо «Услуга ждёт оплаты», кнопка в письме ведёт на эту же страницу.

Страница «Услуги» состоит из трёх частей:

• «К оплате» — услуги, которые ждут оплаты. Они стоят первыми.
• «Оплаченные услуги» — оплаченные разовые услуги и ежемесячные услуги с оплаченным месяцем.
• «История оплат» — оплаты всех ваших услуг и чеки.

Каждая услуга — карточка с названием, ценой, способом оплаты и статусом. Строка под заголовком страницы показывает, сколько услуг ждёт оплаты и на какую сумму.

Тариф и подписка остаются в «Настройках», на вкладке «Тариф и оплата». Когда у организации есть услуги, вкладка показывает ссылку на страницу «Услуги».

Нажмите на карточку услуги, чтобы открыть окно услуги. В нём есть описание и цена услуги, настройка автоплатежа и история оплат этой услуги.

• Владелец видит услуги, оплачивает их и отключает автоплатёж.
• Управляющий видит услуги, историю оплат и чеки. Оплатить услугу он не может.
• Остальные роли пункт «Услуги» не видят.

1. Откройте страницу «Услуги».
2. Нажмите «Оплатить» у услуги со статусом «К оплате». У ежемесячной услуги откроется окно услуги: нажмите «Оплатить» в нём.
3. Оплатите услугу на странице ЮKassa. Если вы закрыли страницу оплаты и нажали «Оплатить» ещё раз, откроется та же страница: второй платёж не создаётся.
4. ЮKassa вернёт вас на страницу «Услуги». Статус услуги сменится на «Оплачена» или «Активна», услуга перейдёт в «Оплаченные услуги».

После оплаты владелец получает письмо «Оплата услуги получена». Оплата появляется в «Истории оплат» на странице «Услуги» и в «Истории платежей» на вкладке «Тариф и оплата» — рядом с оплатами подписки.

Услуга оплачивается одним из двух способов:

• Разово — один платёж за всю услугу.
• Каждый месяц — платёж за месяц услуги. Первый месяц начинается в момент первой оплаты.

Способ оплаты указан в карточке услуги.

При оплате ежемесячной услуги способ оплаты сохраняется, об этом предупреждает окно услуги. Следующие месяцы списываются сами в день, когда заканчивается оплаченный месяц. Если способ оплаты сохранить не удалось, следующий месяц вы оплачиваете кнопкой «Оплатить».

Автоплатёж услуги работает отдельно от подписки. Способ оплаты подписки для услуги не используется, и наоборот. Если у организации есть и подписка, и ежемесячная услуга, в месяц проходит два списания.

Чтобы отключить автоплатёж:

1. Нажмите на карточку услуги.
2. В блоке «Автоплатёж услуги» нажмите «Отключить автоплатёж».
3. Подтвердите отключение.

Услуга при этом остаётся. Автоплатёж включится снова, когда вы оплатите следующий месяц кнопкой «Оплатить». Когда оплаченный месяц закончится, услуга получит статус «К оплате», а владелец — письмо «Пора оплатить услугу». Следующий месяц вы оплачиваете кнопкой «Оплатить».

Если списание не прошло, владелец получает письмо. Поптимайзер повторяет списание на следующий день и ещё раз через семь дней.

Ждать повторного списания не обязательно. После неудачного списания услуга получает статус «К оплате» и кнопку «Оплатить», даже если оплаченный месяц ещё не закончился. Оплата продолжает оплаченный месяц без перерыва и сохраняет новый способ оплаты.

После конца оплаченного месяца услуга получает статус «К оплате». Оплатите её кнопкой «Оплатить» — ждать повторного списания не нужно. Если вы оплатили услугу после перерыва, новый месяц начинается в момент оплаты: за дни без оплаты вы не платите.

Услугу из-за неудачного списания Поптимайзер сам не отключает.

Чек по оплате услуги появляется так же, как чек по оплате подписки: ссылка «Чек» стоит рядом с оплатой в «Истории оплат» на странице «Услуги», в окне услуги и в «Истории платежей» на вкладке «Тариф и оплата». Чек прикрепляется не в момент оплаты, а немного позже.

Услугу отключает команда Поптимайзера. Напишите менеджеру, с которым вы договаривались об услуге. После отключения автоплатёж прекращается, а услуга пропадает со страницы «Услуги». Оплаты услуги и чеки остаются в «Истории оплат» на странице «Услуги»: пункт меню не пропадает, пока есть что открыть.