Удаление учётной записи и отмена удаления

Учётная запись удаляется не сразу. После запроса у вас есть 30 дней, чтобы передумать: отменить удаление можно по ссылке из письма, даже не входя в кабинет. Через 30 дней учётная запись удаляется окончательно.

• учётная запись и все способы входа: почта с паролем, Яндекс, VK ID;
• организации, где вы владелец, со всеми доменами, попапами, заявками, статистикой и файлами. Участники этих организаций тоже теряют к ним доступ;
• участие в чужих организациях. Сами организации остаются у их владельцев.

Если в организации работают коллеги, перед удалением передайте организацию другому человеку в настройках организации, подробнее в статье Команда.

1. В боковом меню откройте «Аккаунт».
2. В разделе «Удалить аккаунт» нажмите «Удалить аккаунт».
3. Введите почту учётной записи и нажмите «Подтвердить удаление».

Удаление можно запросить не больше трёх раз за сутки.

• Вы выходите из кабинета. Войти в учётную запись нельзя до отмены удаления.
• Передать вам организацию нельзя, пока удаление не отменено.
• На почту приходит письмо «Учётная запись будет удалена» с датой удаления и кнопкой «Отменить удаление». Если удаление запросил кто-то другой, это письмо — ваш способ узнать о запросе и отменить его.

1. Откройте письмо «Учётная запись будет удалена».
2. Нажмите «Отменить удаление».
3. На открывшейся странице нажмите «Отменить удаление» ещё раз.

После отмены войдите в кабинет как обычно. Все организации, попапы и данные на месте.

Ссылка действует до дня удаления. Отменить удаление по ссылке можно один раз: если вы запросите удаление снова, придёт новое письмо с новой ссылкой.

Откройте страницу poptimizer.ru/account-recovery, введите почту учётной записи и нажмите «Отправить ссылку». Если учётная запись с этой почтой ждёт удаления, письмо со ссылкой придёт снова. Попасть на эту страницу можно и со страницы входа: при попытке войти появится ссылка «отмените удаление».

Сразу отмените удаление по ссылке из письма и смените пароль. Если вы входите через Яндекс или VK ID, проверьте безопасность учётной записи там.