Перейти к содержанию
Поптимайзер
ВойтиПолучить аудит

Политика возвратов Поптимайзер

Дата последнего обновления: 22 февраля 2026 г.

Настоящая Политика возвратов описывает условия возврата денежных средств за подписку на сервис Поптимайзер (https://poptimizer.ru).

1. Общие положения

  • Поптимайзер предоставляет услуги по подписочной модели с ежемесячной оплатой.
  • Оплата подписки осуществляется через платёжную систему ЮKassa.
  • Подписка привязывается к организации (рабочему пространству), а не к отдельному пользователю.

2. Условия возврата средств

2.1 Полный возврат (в течение 7 дней)

Вы имеете право на полный возврат средств за текущий расчётный период, если соблюдены все следующие условия:

  • С момента списания средств прошло не более 7 календарных дней.
  • В текущем расчётном периоде вы не использовали платные функции сервиса (не создавали попапы с платными функциями, не приглашали новых членов сверх лимита бесплатного тарифа и т.д.).

2.2 Частичный возврат

Частичный возврат (за неиспользованные дни) не предусмотрен. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

2.3 Возврат при технических проблемах

Если сервис был недоступен в течение существенного времени (более 48 часов непрерывно) по нашей вине, мы рассмотрим запрос на возврат или продление подписки в индивидуальном порядке.

3. Процедура возврата

  1. Направьте запрос на возврат по электронной почте support@poptimizer.ru с указанием:
    • Email аккаунта
    • Название организации
    • Причина возврата
  2. Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней.
  3. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту).
  4. Срок зачисления возврата на карту — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка.

4. Случаи, когда возврат не производится

  • Прошло более 7 дней с момента списания.
  • Платные функции сервиса активно использовались в текущем расчётном периоде.
  • Аккаунт был заблокирован за нарушение Условий использования.

5. Отмена подписки

  • Вы можете отменить подписку в любой момент на странице «Подписка» в настройках организации.
  • При отмене подписка продолжает действовать до конца текущего оплаченного периода.
  • По истечении периода организация переводится на бесплатный тариф (Free). Ваши данные (попапы, домены, шаблоны) сохраняются, но платные функции становятся недоступны.
  • Вы можете оформить подписку заново в любой момент.

6. Автоматическое продление

При оформлении подписки активируется автоматическое продление. Вы можете отключить его, отменив подписку или удалив привязанную карту в настройках. Подробности — в Условиях использования.

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь:

Правообладатель: Сычев Андрей Игоревич, ИНН: 421410839613