Кампании

Кампания — набор попапов с одного или нескольких доменов, которые запускают, останавливают и оценивают вместе. Кампания нужна, когда у акции есть общий срок, а всплывающие окна для неё стоят на разных сайтах: распродажа, Чёрная пятница, новогодние скидки, запуск нового товара.

Без кампании каждый попап включают и выключают по одному на своём домене, а результаты акции собирают по разным страницам статистики. Кампания делает это одним действием:

• «Запустить» включает все попапы кампании на всех доменах;
• даты кампании сами запускают её в начале акции и завершают в конце;
• сводка показывает показы, клики и заявки акции со всех доменов на одной странице;
• после конца акции ни один попап кампании не показывается, поэтому скидка не переживёт акцию.

Магазин электроники работает на четырёх доменах: основной магазин, аудио, товары для дома и уценка. К Чёрной пятнице маркетолог готовит восемь попапов, по два на домен: колесо скидок, скретч-карту, промокод, ранний доступ, попап при уходе со страницы. Акция идёт с 27 по 30 ноября.

С кампанией подготовка выглядит так:

1. Маркетолог создаёт кампанию «Чёрная пятница».
2. Добавляет восемь попапов со всех четырёх доменов.
3. Задаёт даты: начало — 27.11, 00:00, конец — 30.11, 23:59.
4. Нажимает «Запустить». Проверка перед запуском показывает, всё ли готово.

Кампания получает состояние «Запланирована». В полночь 27 ноября она запустится сама, и все восемь попапов начнут показываться посетителям. В 23:59 30 ноября кампания завершится, попапы перейдут в «Черновик», а на странице кампании останутся итоги акции.

Попап остаётся единицей показа, а кампания — единицей управления и отчёта. Кампания не меняет содержимое попапов и их настройки.

Попап состоит не больше чем в одной кампании. Чтобы перенести попап в другую кампанию, сначала уберите его из прежней.

1. Откройте раздел Кампании в боковом меню.
2. Нажмите «Новая кампания».
3. Введите название, например «Новый год», и нажмите «Создать кампанию». Название — до 100 символов. Его видите только вы и ваша команда.

Новая кампания получает состояние «Черновик» и открывается на вкладке «Попапы». Посетители пока ничего не видят.

1. На вкладке «Попапы» нажмите «Добавить попапы».
2. Отметьте попапы. Окно показывает попапы всех доменов организации, разделённые по доменам. Строка поиска ищет и по названию попапа, и по адресу домена.
3. Нажмите «Добавить N попапов».

Попап, который уже состоит в другой кампании, отмечен строкой «В кампании «…»», и выбрать его нельзя. Если попап ушёл в другую кампанию, пока окно было открыто, Поптимайзер сообщит об этом, и попап в кампанию не попадёт.

Добавить можно попап в любом статусе. Добавление не меняет статус попапа: статусы попапов кампания меняет при запуске и остановке.

Даты задают срок акции. Обе даты необязательные.

• Начало — в эту дату кампания запустится сама.
• Конец — в эту дату кампания завершится сама, и её попапы перейдут в «Черновик».

Вне дат кампании её попапы не показываются, даже если у попапа статус «Активен».

Даты задают на вкладке «Настройки» кампании, в карточке «Даты кампании». Укажите день и время с точностью до минуты и нажмите «Сохранить даты». Чтобы убрать дату, очистите поле.

Что важно знать о датах:

• Время считается по часовому поясу организации. Пояс указан в подсказке карточки, например «Europe/Moscow». Поэтому акция «до 23:59» закончится в 23:59 по времени магазина, а не по времени посетителя.
• Дата конца включает указанную минуту: кампания «до 30.11, 23:59» показывает попапы до конца этой минуты.
• Дата конца должна быть позже даты начала.
• Без дат кампания запускается и останавливается только кнопками.

У попапа может быть своё расписание показа. Если попап состоит в кампании с датами, он показывается только там, где пересекаются оба срока: его собственное расписание и даты кампании. Само расписание попапа кампания не меняет.

Например, у кампании даты 1–31 октября, а у попапа — расписание 25 октября – 5 ноября. Попап покажется только 25–31 октября.

Редактор попапа напоминает об этом: в разделе «Расписание» правил показа видны даты кампании и ссылка на неё.

Даты кампании работают на всех путях показа, поэтому после даты конца акция заканчивается сразу, даже если посетитель не обновлял страницу:

• попап не показывается;
• игра в попапе не разыгрывает приз;
• промокод за заявку не выдаётся.

Если посетитель открыл попап до конца акции и отправил форму после, заявка придёт и уйдёт в интеграции как обычно. Промокод за заявку он уже не получит.

Кнопка «Запустить» находится в шапке кампании. Она доступна, когда в кампании есть хотя бы один попап.

1. Нажмите «Запустить».
2. Прочитайте проверку перед запуском в окне подтверждения.
3. Нажмите «Запустить всё» или «Запустить N из M».

Что сделает запуск, зависит от даты начала:

• Даты начала нет или она уже наступила — кампания переходит в состояние «Идёт». Попапы кампании получают статус «Активен», так же как после «Опубликовать» в редакторе, и посетители видят их сразу. Исключение — попапы, которые запуск пропускает (раздел «Проверка перед запуском»).
• Дата начала в будущем — кампания переходит в состояние «Запланирована». Попапы пока не меняются. В дату начала кампания запустится сама.
• Дата конца уже прошла — кампанию не запустить. Окно так и скажет: «Кампанию сейчас не запустить». Перенесите дату конца или уберите её.

После запуска уведомление называет итог: например, «Кампания запущена. Запущено 7 из 8». Если какой-то попап не запустился, уведомление называет его и причину.

Окно запуска показывает по доменам, что пойдёт не так. Проблемы бывают двух видов.

Не запустится. Запуск пропустит такой попап, остальные попапы запустятся:

• «Отключён тарифом» — попап выключен после перехода на тариф с меньшим лимитом попапов;
• «В архиве» — попап убран в архив, например как проигравший вариант завершённого A/B-теста;
• «Домен неактивен» — домен попапа выключен.

Предупреждение. Запуску не мешает, но стоит проверить:

• попап — вариант A/B-теста: остановка кампании остановит и этот вариант;
• попап запустится, но не покажется: его расписание не пересекается с датами кампании или уже закончилось;
• попап уже активен, но не покажется: например, его домен неактивен;
• на домене не было показов за последние 7 дней: возможно, скрипт не установлен на сайт (как установить скрипт);
• израсходовано больше 80% лимита показов на месяц: кампания может исчерпать остаток, и тогда попапы перестанут показываться на всех доменах.

Если проблем нет, окно только просит подтвердить запуск. Если проверка не загрузилась, кампанию всё равно можно запустить: попапы, которые запуск пропустит, назовёт уведомление.

Кнопка «Остановить» находится в шапке идущей и запланированной кампании, на месте кнопки «Запустить».

После остановки:

• все активные попапы кампании переходят в «Черновик» и перестают показываться на всех доменах, так же как после «Остановить» в редакторе;
• кампания переходит в состояние «Остановлена»;
• статистика и заявки попапов сохраняются;
• страница кампании показывает итоги вместо сводки.

Остановка запланированной кампании отменяет запуск в дату начала.

Паузы у кампании нет: остановленную кампанию можно запустить снова кнопкой «Запустить». Попапы со статусом «Отключён тарифом» и «В архиве» остановка не трогает.

Состояние показывает, на каком этапе кампания. Его видно в шапке кампании и на карточке в списке.

Завершённую кампанию можно запустить снова, если перенести дату конца в будущее или убрать её.

Правка дат не меняет состояние кампании сразу, но срок показа меняется сразу:

• Конец идущей кампании перенесли в прошлое — попапы перестают показываться сразу, а кампания завершится в течение минуты.
• Начало запланированной кампании перенесли — запуск сдвигается на новую дату. Если дату начала убрать, кампания запустится в течение минуты.
• Идущей кампании поставили начало в будущем — так нельзя: кампания осталась бы в состоянии «Идёт» с попапами, которые не показываются. Остановите кампанию, перенесите дату и запустите снова.

Раздел «Кампании» показывает все кампании организации карточками.

Вверху страницы — кампании в цифрах:

• Идут сейчас — сколько кампаний идёт и сколько попапов в работе;
• Запланированы — сколько кампаний ждёт старта и когда ближайший старт;
• Показы идущих кампаний — показы и заявки за даты идущих кампаний;
• Требуют внимания — кампании с расхождениями или с попапами, которые не запустятся.

Фильтр под цифрами оставляет кампании одного вида: «Идут», «Запланированы», «Черновики» или «Завершены». Во вкладке «Завершены» видны и остановленные, и завершённые кампании.

Карточка кампании показывает состояние, даты, полосу срока, число доменов и попапов. У идущей, остановленной и завершённой кампании на карточке видны показы, CTR и заявки, у запланированной — готовы ли попапы к запуску.

Вкладка «Попапы» показывает состав кампании по доменам. Рядом с каждым попапом видны его статус и пометка, если с ним что-то не так. Название попапа открывает редактор в новой вкладке, а страница кампании остаётся открытой.

Пометки рядом со статусом:

• «Остановлен вручную», «Опубликован вручную» — статус попапа расходится с кампанией (раздел ниже);
• «Домен неактивен» — запуск этот попап пропустит;
• «Расписание вне дат кампании» — расписание попапа не пересекается с датами кампании, и попап не покажется;
• «Расписание закончилось» — собственное расписание попапа уже кончилось.

Кампания попапа видна и в списке попапов домена: под карточкой попапа стоит метка с названием и состоянием кампании, например «Осенняя распродажа · Идёт». Метка ведёт на страницу кампании. Так понятно, почему «Черновик» оживёт в дату начала или почему активный попап не показывается вне дат кампании.

Попап можно опубликовать или остановить в редакторе в обход кампании. Тогда его статус расходится с состоянием кампании:

• «Остановлен вручную» — попап идущей кампании остановили в редакторе, и он не показывается;
• «Опубликован вручную» — попап остановленной или завершённой кампании опубликовали, и он показывается, хотя кампания не идёт.

Над вкладками кампании появляется плашка с кнопкой, которая убирает расхождение: «Вернуть в кампанию» для остановленных попапов или «Остановить» для опубликованных.

Попап со статусом «Отключён тарифом», попап в архиве и попап неактивного домена расхождением не считаются: кампания их не запускает.

Добавление не меняет статус попапа. Если добавить попап со статусом «Черновик» в идущую кампанию, страница пометит его «Остановлен вручную». Нажмите «Вернуть в кампанию» на плашке, чтобы он начал показываться вместе с остальными. Активный попап, добавленный в остановленную или завершённую кампанию, страница так же пометит «Опубликован вручную».

Даты кампании действуют на попап сразу после добавления. Активный попап, добавленный в кампанию с датой начала в будущем, перестанет показываться до этой даты.

Нажмите «Убрать» в строке попапа на вкладке «Попапы».

Если попап активен, а кампания идёт или запланирована, Поптимайзер остановит попап и попросит это подтвердить. Без кампании попап показывался бы вне её дат, поэтому убрать активный попап из идущей кампании значит остановить его. Опубликовать попап снова можно в редакторе.

Из черновика, остановленной или завершённой кампании попап убирается без изменения статуса.

Вкладка «Результаты» показывает статистику всех попапов кампании со всех доменов. Пока кампания в состоянии «Черновик», «Запланирована» или «Идёт», на вкладке видна сводка. После остановки и завершения — итоги.

Сводка показывает за выбранный период:

• показы, клики, целевые действия, заявки и CTR кампании;
• график «Динамика» по дням;
• таблицу «Домены»: показатели каждого домена кампании;
• таблицу «Попапы»: показатели и статус каждого попапа.

По умолчанию период сводки — «Даты кампании»: от даты начала, а без неё — от первого запуска, до даты конца или до сегодняшнего дня. Период можно сменить на 7, 30 или 90 дней, «Этот месяц», «Прошлый месяц» или «Свой период». Метрики сравниваются с прошлым периодом той же длины.

Строка домена — сумма его попапов в кампании, итог кампании — сумма доменов. Метрики считаются так же, как в статистике домена и попапа.

Сводка считается по текущему составу кампании. Если убрать попап из кампании, его показы пропадут из сводки, а если добавить — появятся, в том числе за дни до добавления.

Итоги — сохранённые результаты кампании на момент остановки или завершения. Итоги показывают те же метрики, график и таблицы, что и сводка, за дни кампании до момента остановки. В заголовке указан этот момент, например «Итоги на 31.08, 23:59».

Итоги не меняются, если после остановки изменить состав кампании, удалить попап или сменить часовой пояс. Удалённый попап остаётся строкой итогов со своим названием. Если кампанию запустить снова и снова остановить, итоги посчитаются заново на момент новой остановки.

Кнопка «Экспорт CSV» выгружает сводку или итоги за выбранный период в файл для Excel и Google Таблиц.

1. Откройте вкладку «Настройки» кампании.
2. Нажмите «Удалить кампанию» и подтвердите удаление.

Удалить можно кампанию в состоянии «Черновик», «Остановлена» или «Завершена». Идущую и запланированную кампанию сначала остановите: удаление сняло бы даты кампании с её активных попапов.

Удаление стирает кампанию и её итоги. Попапы остаются на своих доменах с прежним статусом, их статистика и заявки сохраняются.

Права на кампанию не шире прав на попап: запускать кампанию может только тот, кто может публиковать попапы. Подробнее о ролях — в статье «Роли и разрешения».

Кампании доступны на тарифе Бизнес. Если в боковом меню нет раздела «Кампании», у вашей организации нет этой возможности. Тарифы и возможности сравниваются на странице «Тарифы».

Даты кампании продолжают действовать, даже если организация перешла на другой тариф: попап кампании не покажется после даты конца.

Следующие шаги:

• Шаблоны — один попап для всех доменов акции
• Условия показа — расписание и другие правила показа попапа
• Статистика — показатели домена и отдельного попапа
• Роли и разрешения — кто может запускать кампании